Часто задаваемые вопросы о закрытой бете Tarisland (FAQ)

Закрытая бета-версия Tarisland уже началась. Прочитайте дальше, чтобы узнать больше о FAQ для этого теста.

Как создать аккаунт ?

Вы можете создать игровой аккаунт, войдя в игру, зарегистрировавшись по электронной почте и введя желаемый никнейм для создания персонажа. Никнеймы нельзя использовать повторно. Если ваш никнейм уже используется другими, попробуйте выбрать другой.

Как отменить аккаунт (удалить)?

Вы можете подать заявку на отмену в Настройки – Центр аккаунта – Удалить аккаунт. После отмены аккаунта его нельзя будет восстановить. Пожалуйста, будьте осторожны при выполнении этой операции.

Что делать, если я забыл пароль для входа в LI PASS?

На странице входа в игру вы можете нажать “Забыли пароль” под полем ввода, чтобы обновить пароль. После ввода правильного адреса электронной почты на него будет отправлен код подтверждения, и вы сможете изменить пароль в соответствии с указаниями. Рекомендуем сохранить новый пароль, чтобы не забыть его снова.

Что делать, если я потерял свой аккаунт LI PASS?

Если вы потеряли свой аккаунт LI PASS, рекомендуем обратиться за помощью на официальный сайт LI PASS (https://account.levelinfinite.com/support). Пожалуйста, сохраните свой аккаунт в безопасности, чтобы избежать ненужных потерь.

Связанные с входом в игру и игровым процессом

Что делать, если у меня не получается войти в игру?

Эта ситуация может быть вызвана сбоями в сети. Мы рекомендуем вам попробовать следующие методы, чтобы увидеть, есть ли какие-либо улучшения:

Переключите сеть (4G/5G/Wi-Fi) и затем снова войдите в игру.
После отмены авторизации аккаунта выполните вход в игру, чтобы снова авторизоваться.
Закройте другие приложения, работающие в фоновом режиме, или очистите недействительный кэш на телефоне.
Удалите клиентскую программу и перейдите на официальный канал, чтобы загрузить последнюю версию игры, а затем попробуйте снова.

Если проблема остается нерешенной, пожалуйста, предоставьте сотрудникам службы поддержки скриншот предупреждения на странице входа для получения дополнительной помощи.

Что делать, если игра вылетает?

Вылет игры может быть вызван следующими причинами:

Версия игры слишком старая. Мы рекомендуем вам обновить версию игры и снова войти.
Несовместимое разрешение изображения/качество изображения. Рекомендуем вам настроить разрешение и качество изображения на телефоне.
Версия операционной системы на вашем телефоне слишком старая. Проверьте версию мобильной системы.

Если проблема остается нерешенной, пожалуйста, предоставьте сотрудникам службы поддержки скриншот неполадки для получения дополнительной помощи.

Что делать, если игра тормозит/имеется задержка?

Если вы столкнулись с торможением/задержкой игры, это обычно вызвано недостаточным объемом оперативной памяти вашего телефона или задержкой в сети. Мы рекомендуем вам попробовать следующие методы, чтобы увидеть, есть ли какие-либо улучшения:

Переключите сеть (4G/5G/Wi-Fi) и войдите в игру снова.
Закройте другие приложения, работающие в фоновом режиме, или очистите недействительный кэш на телефоне. Если игра играется длительное время, рекомендуется дать устройству отдохнуть некоторое время.
Нажмите “Настройки” в правом верхнем углу – настройки графики и уменьшите качество изображения и частоту кадров.